Preguntas frecuentes

¡Te invitamos a disfrutar de la hermosa ciudad de Helsinki como un local! Elige a donde ir con tu guía personal, conoce la vida diaría en Finlandia y, lo mejor de todo, ¡conoce a un finés!

Tienes dudas? Busca en esta página, si no encuentras la información que buscas ¡no dudes en contactarnos!
A tu guía personal lo llamamos «local».

Elige una opción de las siguientes categorías:
- Antes de reservar y comprar.
- Información general sobre tu Día con un Local
- Puntos de encuentro

ANTES DE RESERVAR Y COMPRAR

Por qué adquirir nuestro servicio?

- Si buscas una opción diferente a una visita en autobús turístico con auriculares, estás definitivamente en el lugar correcto. ¡No tendrás que esperar a que otras 49 personas se suban al autobús! Ya no pasarás de largo lugares interesantes, no tendras que quedarte con las ganas de ver lo que tú quieres, y no tendras que tomar fotos desde la ventana del autobús. No tendrás que escuchar largas y aburridas explicaciones pre-grabadas sin la oportunidad de hacer preguntas. También aprenderás como lidiar con las letras ö y ä. Con un «local» verás más de cerca la ciudad, y también tendrás más ideas para el resto de tus vacaciones.


Es caro tener un guia personal?

- Hacer una visita con un itinerario personalizado y un guía particular se concidera muy costoso, y en algunas ocasiones así es. La descripción de nuestros precios y servicios está disponible en esta página web, de esta manera sabrás exactamente lo que vas a comprar. Ten en mente que tu guía es un local de Helsinki, no un guia autorizado de la ciudad, esa es una de las razones por las cuales nuestro servicio es menos costoso, y mejor aún, es la oportunidad de experimentar la ciudad desde el punto de vista de quien vive en ella.


Por qué el precio es el mismo para todos los grupos (de1 a 8 personas)?


- El precio se calcula según la duración de la visita guiada, y no depende del numero de personas en un grupo (de 1 a 8 personas). El costo de nuestro servicio incluye solamente la visita guiada, cualquier otro gasto depende enteramente de ti y de los integrantes del grupo. ¡Esto significa que tú eliges donde gastar tu dinero!


Qué incluye y qué no incluye el precio de la visita guiada?


El precio incluye:

- Los servicios del guía por el tiempo deseado, que puede ser 6, 3 o 1.5 horas.
- Un folleto de Recomendaciones de un local pdf, que se enviará a tu correo electrónico después de la visita guiada.
- Los gastos del guía local: cuotas, alimentos y bebidas en los lugares sugeridos por tu guía.
- Cuotas de transporte del guía en Helsinki, Vantaa, Espoo, Kauniainen y Porvoo.
- Impuestos ya incluidos (24%)

El precio NO se incluye:
- Los costos de admisión, en caso de que el lugar que se visita tenga una cuota de entrada.
- Las cuotas de transporte público y privado (en Helsinki 9 € por persona/ 24 horas . Helsinki, Espoo y Vantaa 14 € por persona/ 24 horas ).
- Alimentos, bebidas y compras personales. A menos que se mencione en el contrato de compra.
- Los gastos de admisión, y los costos de alimentos y bebidas del guía en lugares de tu elección. ¡Se recomienda un itinerario que incluya los gastos del guía!
- Las cuotas de transporte fuera de la ciudad de Helsinki, Vantaa, Espoo, Kauniainen y Porvoo.
Qué productos has adquirido?

Nuestros productos se dividen en cuatro categorias:
- Día con un Local (6, 3 o 1.5 horas), que es una visita guiada personalizada según tus intereses.
- Especialidades de Helsinki (6 o 3 horas). Son actividades hechas a medida con un habitante de Helsinki. (Solo en inglés)
- Viajes de un día (6hrs) Es un viaje corto de Helsinki a alguna locación cercana.


Cuanta gente puede participar?


- Desde 1 hasta 8 personas, tú eliges . El precio se basa en la diración de tu Día con un Local, no en el número de participantes.
Estamos interesados pero nuestro grupo tiene más de 8 integrantes, aún así podemos adquirir un Día con un Local?
- Son todos bienvenidos, pero para mantener un sevicio ideal, el grupo será dividido en dos. La idea no es solo seguir al guía . Si tu grupo incluye más de 8 personas, envíanos un correo electrónico.


Cómo hacer y confirmar una reservación?


- Para ordenar tu Día con un Local, primero debes corfirmar la disponibilidad en nuesra página de reservación en linea para programar tu visita en el día y la hora que deseas. Despues de haber hecho la reservación exitosamente, adquiere el servicio en nuestra tienda en linea.

El sistema de reservación está dividido en tres categorías: Helsinki, Especialidades de Helsinki y Día de viaje desde Helsinki. Elige entre un día completo (6 horas), medio día (3 horas) y una hora y media.


Dónde puedo obtener más información?


- No dudes en hacernos saber tus dudas sobre nuestros servicios. Si ya estás de visita en Helsinki, claro que podemos vernos antes de que decidas adquirir tu Día con un Local. La mejor manera de contactarnos en por correo electrónico , ya que no tomamos llamadas cuando estamos en una visita guiada.

INFORMACIÓN GENERAL DE TU DÍA CON UN LOCAL.

¿Donde nos encontraremos?

-En un día de tres y seis horas, tú puedes escoger el lugar de reunion que sea más conveniente para ti, ya sea en tu puerto de llegada, la plaza del mercado, tu hotel, o cualquier lugar de tu elección.
-En la visita guiada de una hora y media, Conocer Helsinki con un Local, el punto de encuentro será frente a la tienda departamental Stockmann en Aleksanterinkatu 52 « bajo el reloj de Stockmann», como cualquier otra persona de Helsinki (Encontraras un mapa al final de la página).
-En las Especialidades de Helsinki es preferible encontrarnos en un lugar especifico para aprovechar más el día.


¿Qué ropa deberíamos usar?


- Ya que la mayor parte de la visita guiada se hace a pie, se recomienda usar zapatos comodos.
Helsinki se encuentra en la costa de Finlandia , junto al mar Baltico, y el clima puede cambiar inesperadamente, por lo que se recomienda estar preparado con un abrigo rompevientos o una chaqueta ligera, incluso en los días de verano.  Es importante saber que la temperatura en verano fluctúa entre +5 y +35 grados centígrados. En los meses de verano la temperatura se mantiene entre +15 y +25 grados centígrados durante el día.
- Si el paseo se realizará en el bosque o junto al mar, se proporcionará más información sobre que ropa usar en la descripción del producto.


¿Qué más necesitamos?

- Es muy importante que los miembros del grupo cuenten con un seguro de viaje, ya que en el remoto caso de que ocurra un accidente los costos del servicio medico son muy altos.
¿Cómo nos transportaremos?

- La mayor parte del tiempo caminaremos y usaremos el transporte publico.


¿A dónde iremos?

- Depende totalmente de tus gustos e intereses, el paseo será totalmente personalizado. Al completar la orden te sugerimos darnos la mayor cantidad de información sobre lo que deseas ver y hacer en la ciudad. Si adquieres el servicio con al menos tres días de anticipación, recibirás el itinerario de tu visita por correo electrónico al día siguiente, si así lo deseas. Puedes hacer cambios al itinerario 24 horas antes del paseo e incluso el mismo día.
- Tambien tendremos paseos hechos a medida, Especialidades de Helsinki.


¿Podemos ir a la fortaleza Suomenlinna?

- Podemos visitar Suomenlinna y tener un pícnic ahí, por ejemplo. Desafortunadamente nuestros guías no podrán guiarte dentro de las islas de Suomenlinna ya que esto no es permitido. Suomenlinna cuenta con sus propios guías autorizados, miembros de Ehrensvärd Society. Si quisieras incluir un paseo dentro de Suomenlinna, podemos organizarlo con un costo adicional.


¿Qué pasa si llegamos tarde al punto de encuentro?


- Tu guía local esperará por ti durante 15 minutos si no recibe alguna notificación de tu parte, y podrá esperar por ti si se le advierte del retraso, sin embargo, la duración del paseo se calculará a partir de la hora acordada previamente. ¡Se recomienda encontrarse a tiempo con el guía para aprovechar mejor del tiempo!


¿Qué ocurre si no estamos satisfechos con el paseo?

- Nuestra  prioridad es hacer lo posible para que tengas la mejor experiencia. En el caso de que la visita guiada no haya cumplido con tus expectativas, sientete libre de compartir con nosotros aquello que no haya sido de tu agrado, ya sea antes o después del paseo, juntos encontraremos la forma de mejorar tu experiencia.

PUNTOS DE ENCUENTRO

- En Conoce Helsinki con un Local, el punto de encuentro es bajo el reloj de Stockmann, en Aleksanterinkatu 52.
- Para los servicios de 6 y 3 horas, el punto de encuentro será en el lugar que tú elijas.

Debajo del reloj de Stockmann (Aleksanterinkatu 52)